Retur- och återbetalningspolicy (kort och tydlig)

Gäller för: ROMDIFY – Enskild firma (Print-on-Demand / Posters & Lifestyle Goods) – Sverige/EU
Kontakt: romrawininnong@gmail.com; innong1976@gmail.com | Tel. 733854346

1) Ångerrätt 14 dagar (distansavtal)
Du har 14 dagars ångerrätt från dagen efter att varan mottagits. Meddela oss skriftligt inom fristen (e-post räcker). Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ångermeddelandet.

2) Undantag – personliga produkter
Ångerrätten gäller inte varor som tillverkas enligt dina anvisningar eller får en tydlig personlig prägel, t.ex. posters med namn/datum/koordinater/egen text eller QR-länk. Reklamationsrätt enligt lag påverkas inte.

3) Returprocess (RMA krävs)
Kontakta kundtjänst innan retur för RMA-nummer och korrekt returadress. Returer utan RMA eller till fel adress kan försenas eller avvisas.

4) Returkostnader
Vid ångerrätt står kunden vanligtvis för returfrakten.  Vid godkänd reklamation/leveransfel betalar vi returfrakten och ordnar omleverans/omtryck eller annan lösning enligt lag.

5) Vara i retur – skick & värdeminskningsavdrag
Du får hantera varan för att fastställa egenskaper/funktion. Vid användning utöver detta kan vi göra skäligt avdrag för värdeminskning. Använd originalförpackning eller likvärdigt skydd.

6) Reklamation (fel i vara)
Fel kan reklameras inom skälig tid efter att de upptäckts (anmälan inom 2 månader anses alltid i rätt tid) och upp till 3 år från leverans. Åtgärdsordning: avhjälpande/omleverans → prisavdrag → hävning om felet inte kan lösas inom skälig tid.

7) Transportskada/feltryck/kvalitetsavvikelse (POD)
Meddela oss så snart som möjligt, gärna inom 7 dagar från leverans, och bifoga foton på produkt + emballage. Denna tidsgräns begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

8) Ej uthämtade paket / Return to sender
Om paket inte hämtas ut och går i retur får vi ta ut en skälig avgift motsvarande våra faktiska kostnader, dock högst 249 kr per order. Ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt – meddela alltid ånger inom fristen.

9) Återbetalning
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ångermeddelandet. Vi kan avvakta tills varan mottagits eller du visat bevis på återsändning. Vi återbetalar standardfrakten ut till dig (billigaste leveranssättet), men inte tillval (t.ex. express). Samma betalningssätt som vid köp används om inget annat överenskommits.

10) Returadress & uppfyllnadspartner
Returer skickas endast till den adress vi anger i samband med RMA. Vi använder Printful som uppfyllnadspartner; returer kan behöva styras till det center som hanterade ordern. Kontakta alltid kundtjänst först.

Version: 1.0 | Gäller från: [25-08-12]
(Denna policy kompletterar – och begränsar inte – rättigheter enligt distansavtalslagen och konsumentköplagen.)