Fraktpolicy

Leveranspolicy – ROMDIFY – Enskild firma

Gäller för: webbutiken ROMDIFY (City Noise Prints)
Kontakt: romrawininnong@gmail.com; innong1976@gmail.com | Tel. 733854346

1) Var levererar vi?

  • Sverige och EU/EES som standard.

  • Övriga länder: kontakta oss innan beställning för besked om frakt och eventuella begränsningar.

  • 2) Hur lång tid tar det?

    • Total leveranstid = Produktion (POD) + Transport.

    • Produktion: vanligtvis 2–5 arbetsdagar efter bekräftad betalning.

    • Transport (riktvärden):

      • Sverige: 2–5 arbetsdagar

      • EU: 3–8 arbetsdagar
        (Helger och helgdagar räknas inte som arbetsdagar. Tiderna är uppskattningar, inte garantier.) 

      • 3) Fraktalternativ & spårning

        • Spårbar frakt som standard. Spårningslänk skickas via e-post när paketet lämnar lagret.

        • Vi använder Printful som uppfyllnadspartner; din order skickas från det Printful-center som hanterar beställningen (inom EU i första hand). 

          4) Fraktkostnader

          • Fraktkostnaden visas i kassan innan betalning och beräknas utifrån produkt, destination och fraktmetod.

          • Valfritt att ange: Sverige [xx kr] (fri frakt över [yy kr]), EU [xx kr]. 

  • 5) Delade leveranser

    • Beställningar med flera artiklar kan skickas i separata paket utan extra kostnad för dig.

  • 6) Leveransadress & ändringar

    • Kontrollera adressen noga i kassan.

    • Ändringar efter att produktionen startat kan inte garanteras.

    • Om paket returneras p.g.a. felaktig/ofullständig adress eller ej uthämtat, kan ny frakt debiteras (se punkt 8).

  • 7) Paket saknas, försenat eller skadat

    • Saknas/försenat: hör av dig inom 7 dagar från beräknad leverans och bifoga ordernummer.

    • Skadat/feltryck: meddela oss så snart som möjligt och bifoga foton på produkt + emballage. Vi ordnar omtryck/ersättning enligt reklamationsreglerna.

  • 8) Ej uthämtade paket & return to sender

    • Om ett paket inte hämtas ut och går i retur har vi rätt att ta ut en skälig avgift motsvarande faktiska kostnader, dock högst 249 kr per order.

    • Ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt – meddela oss alltid om du vill ångra köpet.

  • 9) Avgifter, tull & moms utanför EU

    • Leveranser utanför EU kan medföra importmoms/tull som betalas av mottagaren (DDU/Delivered Duty Unpaid). Lokala förseningar i tull kan uppstå.

  • 10) Begränsningar

    • Leverans till boxadresser/PO Box kan vara begränsad beroende på fraktbolag.

    • Avlägsna områden kan ta längre tid.

  • 11) Force majeure & transportstörningar

    • Förseningar p.g.a. händelser utanför vår kontroll (t.ex. strejk, extrema väder, tullstopp) ger inte rätt till skadestånd, men vi hjälper dig att spåra och lösa ärendet.

  • 12) Kundtjänst

    Version: 1.0 | Gäller från: [25-08-12]
    (Denna policy läses tillsammans med vår “Retur- och återbetalningspolicy”.)